Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles COUPCUSTOM collecte sur coupcustom.com et comment elles sont utilisées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
Responsable du traitement des données
Yevhen ZAHREBELNYI (COUPCUSTOM), 479 Route de Bellevue, 72530 Yvré-l'Évêque, France. Contact: handmade@coupcustom.com.
Quelles données collectons-nous ?
- Données de la commande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, produits commandés et tailles personnalisées.
- Données de paiement : traitées directement par WooPayments (Stripe) ou PayPal. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, WhatsApp, Instagram, e-mail).
- Données techniques et statistiques : pages visitées, appareil et navigateur, collectées par le biais de cookies lorsque vous les acceptez.
Pourquoi nous l'utilisons
- Pour traiter, expédier et assurer le suivi de votre commande (contrat).
- Pour respecter les obligations comptables légales (obligation légale).
- Pour répondre à vos questions (intérêt légitime).
- Pour mesurer l'audience et améliorer le site web, et pour la publicité sur Meta (Facebook/Instagram) et Google — uniquement avec votre consentement.
Qui reçoit vos données
- Prestataires de paiement : WooPayments / Stripe, PayPal.
- Livraison : Packlink, Mondial Relay, Colissimo / La Poste et autres transporteurs choisis lors du paiement.
- Hébergement et messagerie : Hostinger.
- Analyse et publicité (si acceptées) : Google (Analytics), Meta.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE sous des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Combien de temps le conservons-nous
Données relatives aux commandes et aux factures : 10 ans (conformément à la législation comptable française). Compte client : jusqu’à sa suppression ou 3 ans après votre dernière commande. Messages : jusqu’à 3 ans. Cookies : 13 mois maximum.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’exportation de vos données, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement en nous contactant. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.