Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur coupcustom.com par les particuliers et les professionnels. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
1. Vendeur
- Nom de l'entreprise : COUPCUSTOM
- Propriétaire : Yevhen ZAHREBELNYI, Entrepreneur individuel (EI, micro-entrepreneur)
- Adresse du siège social : 479 Route de Bellevue, 72530 Yvré-l'Évêque, France
- SIRET : 101 501 526 00012 — immatriculée au Registre national des entreprises (RNE)
- TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts français (CGI)
- Téléphone / WhatsApp : +33 7 59 82 59 61
- E-mail: handmade@coupcustom.com
2. Produits
COUPCUSTOM propose des pièces d'échappement artisanales en acier inoxydable (embouts, silencieux, résonateurs, tuyaux) et des gabarits de découpe de tubes imprimés en 3D. De nombreux produits sont fabriqués sur commande selon les dimensions et les options choisies par le client (diamètre, rayon de courbure, longueur, finition, configuration personnalisée).
Les photos sont aussi fidèles que possible. Chaque pièce étant fabriquée à la main, de légères différences d'aspect (soudures, polissage, texture d'impression) sont normales et ne constituent pas un défaut.
Les pièces d'échappement sont vendues pour une utilisation hors route, en compétition automobile ou à des fins personnalisées. Il incombe au client de vérifier que l'échappement modifié est conforme à la réglementation routière et sonore en vigueur dans son pays.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI). Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement. Les droits et taxes d'importation pour les livraisons hors Union européenne sont à la charge du client.
4. Commandes
La commande est définitive après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Pour les configurations personnalisées, nous pourrions vous contacter afin de confirmer les dimensions avant la production. Si une configuration est impossible à réaliser, nous vous rembourserons intégralement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard et autres), Apple Pay ou Google Pay, via WooPayments (Stripe), ou par PayPal lorsque ce service est disponible. COUPCUSTOM ne voit ni ne stocke jamais vos informations de carte.
6. Production et livraison
Les gabarits de découpe de tubes imprimés en 3D sont fabriqués et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés, et les pièces d'échappement en acier inoxydable sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande. En période de forte activité, ces délais peuvent être plus longs ; nous vous en informerons. Les délais de livraison et les transporteurs sont détaillés sur notre page Livraison : coupcustom.com/shipping.
Veuillez vérifier le colis à la livraison. S'il est endommagé, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures en joignant des photos.
7. Droit de rétractation (clients de l'UE)
Les clients particuliers résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour se rétracter, sans avoir à justifier leur décision. Ce droit s'applique à tous les produits commandés dans les tailles, finitions et options standard proposées sur le site web. Veuillez nous contacter avant tout retour. L'article doit être retourné non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard sous 14 jours après réception du retour.
Exception — produits confectionnés sur mesure : Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure, notamment aux produits dont les dimensions ont été communiquées par le client, par exemple un diamètre extérieur ou une longueur de tuyau personnalisés indiqués sur la fiche produit, une taille d'entrée non standard, ou une pièce ou un gabarit sur mesure convenu par message. Ces produits ne peuvent être retournés en cas de simple changement d'avis.
Vous trouverez plus de détails sur notre page de retours : coupcustom.com/returns.
8. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous avec des photos : nous le réparerons, l’échangerons ou le rembourserons.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, une modification, un accident ou l'usure normale.
9. Responsabilité
Les gabarits de coupe de tubes servent de guides de marquage. Il incombe au client de mesurer, couper et souder correctement et d'utiliser l'équipement de sécurité approprié. COUPCUSTOM décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation ou d'une installation incorrecte des produits.
10. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Plus de détails dans notre politique de confidentialité : coupcustom.com/privacy-policy.
11. Litiges et médiation
En cas de problème, veuillez nous contacter en premier lieu : nous ferons notre possible pour trouver une solution. Si aucune solution n’est trouvée, les particuliers peuvent recourir gratuitement à un médiateur de consommation : nous sommes en cours d’inscription auprès d’un service de médiation de consommation, dont les coordonnées seront ajoutées ici.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.